人間通訊社

卡內基曾說：「熱忱是成功的原動力」，人際溝通專家同時也是卡內基大中華區負責人黑幼龍，6月21日在佛光山惠中寺「未來與希望」系列講座，以「積極的態度與熱忱」為題，告訴在場觀眾培養自信、建立良好人際關係、熱忱與親和力的重要性。

黑幼龍指出，團隊和睦相處的願景有二：1.有共同的願景與目標 2. 如果你要走快，獨自走；如果你要走遠，一起走。( If you want to go fast, go alone. If you want to go far, go together. )他引用哈佛大學一個長達75年的人際關係追蹤研究為例，該研究從貧民區艱困的孩子及哈佛大學學生中取樣，採用質性與量化研究，加上醫療介入，長期觀察身心靈健康的狀況；研究結果指出，無論受試者社經地位高低，最終獲得相同結論「良好人際關係，能讓人更加健康快樂」。人際關係研究提出三大論點：1.社交關係是很有幫助的：一個與家人關係緊密的人，更能愛護周遭的朋友，比起不善交際，離群索居的人更加健康、快樂。2.良好人際關係指的是親密關係的質量：不在於朋友數量或者身邊有無伴侶。3.良好人際關係能保護大腦：保持緊密良好的關係，對於高齡人士而言，具有依賴性及保護性，讓記憶保留更完整。

「培養孩子鬥志、熱忱、自信，比起優渥的物質給予更寶貴，」黑幼龍強調，學業成就低落並不嚴重，如何幫助孩子培養這些特質更為重要。有自信的孩子，比較容易從挫折中快速站起來；自信度不足的孩子，時常負向思考，過度聚焦缺點、性格退縮、自卑。此外，父母幫孩子建立足夠自信，孩子比較能拒絕誘惑，研究指出，自信度不夠時，容易屈就於殺傷力較大的誘惑。

父母跟小孩的關係分成三個階段，1.學齡前的孩子，培養熱忱與自信最好的方法，就是陪他玩，父母的陪伴是孩子最美好的記憶。2.青春期的孩子，父母要做他的朋友，多聽少說教。在這個階段，跟孩子建立良好關係，所需具備的特質就是「專注傾聽、注視對方」3.大學以上的孩子，父母最好的角色就是「顧問」，可以談論分析，但切莫替孩子做決定；給孩子足夠時間思考，有能力為自己的未來負責，替自己做決定。

「熱忱的態度從培養保持笑容開始，」卡內基曾說：笑容是熱忱表露在外面的樣子。臉部表情具有親和力很重要，一個擁有良好人際關係的人，能帶給他人安全感、信任感。

黑幼龍表示，批評、責備與抱怨會抹煞他人的自信及熱忱。批評就是過度苛刻，不斷挑毛病；責備容易誇張現實，並傷到對方自尊；抱怨是一種心態，改變心態就是改變生命，從消極抱怨，變成正向積極。一個有熱忱的人，可以改變自己往後的人生，進而影響周遭的家人朋友。

講座最後，以洪蘭教授的一句話：「抱怨就像騎木馬，它讓你有事做，但不會前進」，來鼓勵大家切莫在缺點中停滯不前，積極培養自信與熱忱，才能擁有正向人生。